灵寿供电公司护航电采暖客户

“没想到只是线路接触不良，终于正常供暖了，真是太感谢你了。”12月18日，灵寿县三圣院村村民姚伟建对三圣院供电所员工祁岩民说。

目前，供区电网已进入迎峰度冬的关键时期。为及时排除电采暖客户的用电隐患，保障电采暖用电安全可靠，国网灵寿县供电公司组织各相关单位分片区开展进社区、进供暖企业、进施工现场“三走进”活动，对今年4700多个“煤改电”客户及62个企事业“煤改电”单位开展回访服务，“零距离”服务电采暖客户。该公司向电采暖客户发放安全用电手册，讲解安全用电规范、紧急故障情况下的处理办法等，切实保障客户人身安全。同时，该公司向客户发放便民服务卡367张，方便客户咨询和解决用电问题。

走访过程中，该供电公司详细摸排社区、供暖企业用电情况，听取客户在供电服务方面的意见和建议，对排查发现的问题及时解决，重点检查电采暖线路、变压器、配电保护装置，逐一排查设备安全隐患。该公司还在各供电营业厅服务窗口开辟电采暖用电业扩报装、故障处理绿色通道，保证电采暖客户快捷办电。